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La sécurité de vos renseignements personnels est d'une grande importance pour nous. C'est pourquoi nous nous engageons à appliquer toutes les mesures nécessaires afin d'assurer leur protection et leur confidentialité.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité afin de vous informer sur l'utilisation possible de vos renseignements personnels que vous nous confiez à l'occasion de l’achat de notre produit.

La direction de Metaltech-Omega Inc

Quels sont les renseignements personnels demandés par Metaltech-Omega Inc et à quelle fin sont-ils utilisés ?

Afin de vous offrir certains produits ou services, tels l'expédition de votre commande, les installations à domicile, les garanties prolongées ou les demandes de retour, Metaltech-Omega Inc peut vous demander les renseignements personnels suivants : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.

De plus, lorsque vous achetez un produit ou un service chez Metaltech-Omega Inc à l'aide d'une carte de crédit, nous vous demandons des renseignements supplémentaires, tels le type de carte, son numéro, sa date d'expiration et le numéro de validation (NVC).

Les renseignements personnels que nous collectons, nous permettent de mieux vous offrir les services suivants :

• Livraison;
• Confirmation de votre commande;
• Application du montant de vos achats à votre carte de crédit pour compléter la transaction
• Réponse aux demandes de produits, de services ou d'informations;

L'accès à vos renseignements personnels

Metaltech-Omega Inc ne partage les renseignements personnels sur les clients qu'avec ses autres partenaires qui lui sont liés par affaires lorsqu'il est nécessaire pour fournir un produit ou un service, par exemple, lors des transactions par carte de crédit ou des demandes de livraison.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos renseignements personnels soient utilisés conformément à cette politique. Nous pourrons divulguer vos renseignements personnels si requis par la loi.

Témoins (cookies)

Metaltech-Omega Inc utilise des témoins afin d'améliorer la commodité et l'utilisation de son site Internet.

Les témoins sont des parties d'informations générées par notre serveur Internet et entreposées dans la mémoire de votre ordinateur, prêt pour un usage futur. Les témoins sont intégrés à l'information HTML qui transige en amont comme en aval entre votre ordinateur et nos serveurs. Ces témoins ont été conçus pour permettre une personnalisation de l'information Internet qui vous est offerte comme par exemple, votre langue d’usage.

Soyez assuré que tous nos témoins ont été conçus avec professionnalisme et qu’ils sont totalement inoffensifs pour le bon fonctionnement de votre ordinateur.

Courriels

Metaltech-Omega Inc vous fera parvenir des courriels suite à votre achat en ligne afin de confirmer votre commande ou en réponse à une question que vous nous aviez adressée. Vous pourriez également recevoir des courriels vous informant sur nos offres promotionnelles.

Chaque courriel comprend l'option qui permet de retirer votre nom de la liste d'envoi.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par la poste à l'adresse suivante :

Changement à la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre afin de s'adapter aux changements dans notre offre de service ou suite à l'évolution des technologies ou des lois. Chaque fois que nous mettons cette politique à jour, nous y inscrivons la date à laquelle les modifications ont été apportées.

Politique d’achat en ligne

Pour ceux qui seraient incertains à conclure une transaction en ligne, nous sommes disponibles pour traiter votre commande par téléphone au numéro sans frais 1 800 363-7587

Procédure de livraison

Afin de faciliter le processus de livraison tout en évitant les fraudes, certaines vérifications sont faites par notre centre de distribution avant d’approuver la livraison de votre commande :

• Livraison exclusivement à l'adresse civique correspondant à la carte de crédit du client, dossier bancaire ou compte Paypal;
• Aucune livraison à un casier postal;
• Aucune livraison à l'extérieur du Canada et des États-Unis.

Si un produit commandé n'est pas disponible, nous vous contacterons le plus rapidement possible afin de vous renseigner sur la prochaine date d’arrivée.

À noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de livraison dont nous pourrions être responsable.

Échange ou retour de produits

La satisfaction de notre clientèle est une de nos valeurs fondamentales. Si le produit ne rencontre pas la performance raisonnable souhaitée, vous pouvez nous transmettre une demande d’échange ou de retour selon les conditions suivantes :

• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
• Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions qu’il vous a été envoyé : dans sa boîte d’origine non endommagée, ne comportant aucun signe d’utilisation, possédant tous ses accessoires et sa documentation.
• Les frais de livraison de retour sont à votre charge.

Produits reçus endommagés ou défectueux

S'il s'avère que vous recevez un produit endommagé durant le transport ou qu’il devient défectueux dès les premiers jours de son utilisation, vous devez nous transmettre immédiatement une demande d’échange ou de retour.

Veuillez noter que la demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et vous devez nous retourner le produit à l'intérieur de ce délai.

Garantie limitée de 12 mois

Metaltech-Omega Inc garantit ce produit contre toute défectuosité matérielle ou de fabrication. Retourner ce produit à Metaltech-Omega Inc port payé. Metaltech-Omega Inc s’engage à réparer ou à remplacer, à sa discrétion, ce produit gratuitement et vous le retourner dans un délai raisonnable. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un entretien incorrect ou inadéquat ou un usage abusif. Une preuve d’achat doit accompagner le retour.

Protection des renseignements personnels

La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour Metaltech-Omega Inc. Nous maintenons des mesures de protection et des normes de sécurité afin de protéger vos renseignements personnels sur papier et enregistrés électroniquement (protocole SSL) contre l'accès non autorisé.

Les courriels envoyés et les informations confidentielles incluses dans les transactions sont encryptés. Grâce à notre engagement avec GeoTrust EV, vos communications sont donc protégées du regard externe.

Exactitude de l'information

Le prix et la disponibilité d'un produit peuvent changer sans préavis. Dans ces circonstances, Metaltech-Omega Inc se réserve le droit d'annuler une commande ou de corriger s’il y a lieu les erreurs même si votre commande a été confirmée et que votre carte de crédit a été débitée.

En cas d'annulation de commande, nous vous rembourserons la totalité du montant en créditant votre carte de crédit.